2019年10月，攀奇對本年度的出口額度進(jìn)行盤點(diǎn)，目標(biāo)50萬美元，截止到第三季度結(jié)束已經(jīng)完成了90%，剩余在談項(xiàng)目中，預(yù)計(jì)還有5萬美元的出口，保守估計(jì)2019年出口額度可以達(dá)到53萬美元。攀奇劉總在2019年第三季度總結(jié)大會上，著力表揚(yáng)了研發(fā)部門、市場拓展部門的工作，鼓勵大家發(fā)揮創(chuàng)新精神積極進(jìn)取。

攀奇重視客戶服務(wù)。1，在售前：攀奇安排專業(yè)的銷售顧問，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內(nèi)在需求，幫助用戶進(jìn)行長期的產(chǎn)品規(guī)劃，給客戶提出具有性價(jià)比的產(chǎn)品購買建議；2，在售后：在產(chǎn)品交接后，攀奇將為客戶安排一個專屬的客服顧問，來幫助用戶及時(shí)跟蹤設(shè)備的狀態(tài)，并及時(shí)提醒客戶對產(chǎn)品進(jìn)行必要的保養(yǎng)，保證產(chǎn)品的正常、高效運(yùn)營。

打包機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障部位有，張緊器和熔接故障。張緊器發(fā)生的故障主要有以下三個：1，張緊器無法啟動。排除沒電等操作失誤的情況除外，一般張緊器無法啟動都是由于馬達(dá)摩擦力太大導(dǎo)致的，一般就是馬達(dá)內(nèi)有異物或者是潤滑不夠?qū)е碌摹Ｔ谟龅竭@種情況時(shí)候，可以先向馬達(dá)內(nèi)滴幾滴潤滑油，檢查運(yùn)行情況，如仍不能運(yùn)行，則需要對設(shè)備進(jìn)行維修。

撕碎機(jī)為什么不能放秤砣，2020年4月10日，一臺全新的廢紙打包機(jī)順利出廠，像出征的戰(zhàn)士一樣，飛奔向客戶的懷抱。這已經(jīng)是青海省民和縣某回收站在河南攀奇訂購的第三臺廢紙打包機(jī)了。該企業(yè)在與攀奇合作前在某個不知名的小生產(chǎn)廠家購買了一個太7、8萬的打包機(jī)，使用不到半年系統(tǒng)就無法正常工作，導(dǎo)致企業(yè)停工為企業(yè)帶來了幾十萬的損失。

無論是哪種類型的剪切機(jī)，產(chǎn)品必備的就是刀片，由于刀片長，又十分鋒利，就對生產(chǎn)中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅因此攀奇售后工程師在安裝調(diào)試產(chǎn)品后，會對客戶工作人員進(jìn)行安全操作上的培訓(xùn)，以保證后續(xù)的使用安全這也就要求，客戶應(yīng)固定某個或某幾個員工對剪切機(jī)進(jìn)行操作，其他沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工不能隨意使用該設(shè)備，撕碎機(jī)為什么不能放秤砣。

自主創(chuàng)新是攀奇不斷發(fā)展的核心戰(zhàn)略，攀奇從成立以來，始終堅(jiān)持自主研發(fā)的產(chǎn)品路線，設(shè)立了剪切機(jī)、打包機(jī)等多種實(shí)驗(yàn)室與研發(fā)中心，同時(shí)設(shè)立了核心研發(fā)組，針對設(shè)備的問題進(jìn)行多部門聯(lián)合攻克。依托強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與持續(xù)高額的研發(fā)投入，攀奇始終走在再生資源行業(yè)、循環(huán)利用行業(yè)的技術(shù)前沿，為用戶提供具競爭力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

除了研發(fā)與團(tuán)隊(duì)，攀奇也十分重視客戶服務(wù)。如果說產(chǎn)品實(shí)力是企業(yè)的硬實(shí)力，那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實(shí)力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨(dú)的客戶服務(wù)部，下屬分設(shè)售前服務(wù)部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù)。

攀奇重工的移動牧草打包機(jī)具有獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)。1，使用該產(chǎn)品可不用再建青貯池，打包后的飼料只要能存放在適宜的場所中即可。2，可移動作業(yè)。該設(shè)備有4-5個輪子，可依據(jù)實(shí)際的使用情況隨時(shí)進(jìn)行移動，使用范圍大大提升。3，使用柴油作為設(shè)備的基礎(chǔ)動力，使用的柴油有限，且燃燒充分的情況下，動力充足。柴油的成本也低廉。

除了積極發(fā)展外，攀奇科技還主動承擔(dān)社會責(zé)任，投資2000萬元建立小學(xué)教學(xué)樓、老年人活動中心；每年出資30萬元用于豐富老年人業(yè)余生活。因此攀奇也獲得了：慈善捐助特別貢獻(xiàn)獎”“第三屆工業(yè)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎”，“支持教育發(fā)展先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。2002年，攀奇科技參與中原國際白銀城項(xiàng)目，并舉行開工儀式。同年攀奇與萬陽集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并重新組建了萬陽綠色能源公司。2004年，集團(tuán)公司以1773萬元的營業(yè)收入位居中國民營企業(yè)500強(qiáng)第403位，中國民營企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)第221位，推動了中國民營企業(yè)的發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)的騰飛做出突出貢獻(xiàn)。